교육 콘텐츠 기업이 시간제 디자이너 구독 서비스를 이용하는 이유
2024. 04. 23 디자이너하이어
디하 서비스를 통해 한 달동안 받는 산출물들을 외주 사이트에서 단건으로 의뢰했으면, 지금보다 훨씬 더 높은 가격에 진행했을 거라는 생각이 들어요. 거의 확신에 가깝습니다.
교육 콘텐츠 플랫폼을 운영하고 있는 C기업이 이렇게까지 확신한 이유, 궁금하지 않으신가요? 오늘은 C 기업과의 인터뷰 내용을 공개하려고 합니다. C기업은 왜 디자이너하이어의 구독 서비스를 이용하고 있을까요?
*기업측 요청으로 기업명은 익명으로 처리하였습니다.
Q1. 어떤 계기로 저희 서비스를 이용하게 되셨나요?
C 기업 원래는 크X에서 단건으로 디자이너분을 섭외해서 그때 그때 작업을 요청하고, 다음에 또 디자인 작업이 필요하게 되면 크X에서 들어가서 구하고… 이런 식으로 이용을 했었어요.
저희가 사실 마케팅 팀이 구축된지 얼마 안 됐고, 내부에 서비스팀(테크팀)이 있긴 하지만 디자이너가 딱 한 명밖에 없어요. 이런 상황에서 리소스가 많이 소요되는 인스타그램, 카드뉴스 등의 단기적인 디자인 업무가 생기다보니 그때마다 크X을 이용하는 방식으로 해결했습니다.
그런데 내부에서 갑자기 서비스를 3개 정도 동시에 출시해야 하는 상황을 갑자기 맞닥뜨렸어요. 디자이너 채용을 하려고 했는데, 디자이너 채용은 아시다시피 시간이 꽤 걸리다보니 빠르게 구인하기에 어려움이 있었죠. 그렇다고 역량이 뛰어난 디자이너와 UIUX 디자이너를 크X에서 구하기에는 조금 주저하게 되더라구요.
채용은 너무 번거롭고, 외주를 맡기자니 검증되지 않은 디자이너와의 업무에서 오는 리스크 부담이 크셨던 거군요?
C 기업 네, 맞습니다.(웃음) 그래서 구글에서 검색을 하다 알게된 서비스가 디자이너하이어였어요. 살펴보니 가격도 합리적이라는 판단이 들었고, 무엇보다 제일 매력적인 건 ‘무제한 디자이너 교체 옵션’ 이었습니다. 결이 맞지 않는 디자이너와 매칭되어도, 아무런 위험 부담 없이 교체할 수 있다는 게 메리트가 컸어요. 그래서 디자이너하이어를 이용하게 되었습니다.
사실 업무 요청을 드릴 때 아무리 괜찮은 분이 매칭되더라도 우리 회사의 방향성과 맞지 않을지도 모르니 리스크가 있는데 이런 리스크를 헷지할 수 있는 교체 옵션이 있으니까 든든했어요. 그런데 사실 이용하면서 디하에서 매칭된 디자이너님이 너무 너무 마음에 들어서 별도로 교체 요청을 드리진 않았습니다.(웃음)
Q2. 실제 외부 프리랜서 사이트를 통해 외주를 쓰는 것보다, 디자이너 구독을 통해 얻은 결과물이 더 효율적이라고 생각하시나요?
C 기업 네, 실제로 이용해보니 가격 대비 퀄리티가 너무너무 좋았습니다.
만약 저희가 디하 서비스를 통해 한 달동안 받는 산출물들을 외주 사이트에서 단건으로 의뢰했으면, 지금보다 훨씬 더 높은 가격에 진행했을 거라는 생각이 들어요. 거의 확신에 가깝습니다. 그리고 담당해주시는 *김XX 디자이너님이 손이 엄청 빠르시고, 피드백도 상당히 빠르게 반영해주셔서, 4시간 플랜을 구독했음에도 불구하고, 체감상 풀타임에 가깝게 일해주시는 느낌을 받았어요. 체감상 6시간~8시간 정도의 산출물이 나왔습니다.
제가 따로 업무를 체크하고 있지 않아도, 저희가 구독한 고정 업무 시간대에, 오후 2시가 되면 바로 들어오셔서 인사하고 하나의 오차도, 낭비하는 시간이 없게 딱 딱 일사천리로 진행해주시는 느낌을 받았습니다. 어떻게 디자이너 풀을 관리하시길래 이렇게 잘해주시는 건지…(웃음)
*디자이너의 이름은 개인정보 보호 상 익명으로 처리하였습니다.
Q3. 저희 서비스를 추천할 의향도 있으신가요?
C 기업 저는 무조건 추천합니다! 디자이너하이어의 평균적인 디자이너 풀이 이 정도 수준이라면, 굳이 디자이너를 채용하지 않아도 될 것 같다고 생각합니다.
Q4. 저희 서비스에 추가로 바라시는 점이 있으실까요?
C 기업 현재는 디하와 하나의 프로덕트를 함께 구축하는 방향으로 서비스를 이용했는데, 디자이너 퀄리티가 마음에 들어 내부 인하우스 업무를 아예 대체하고 싶습니다. 그런데 인하우스 대체를 생각할 경우, 현재보다 더 다양한 업무를 (예를들어 웹, 편집, PPT, 인쇄 디자인 등) 맡기게 될 텐데 이런 식으로도 업무가 가능한가요?
디자이너하이어 네, 저희는 기업의 직원과 채용을 대체하는 것을 프로덕트 운영의 궁극적 목표로 잡고 있습니다. 그래서, 말씀 주시는 것처럼 배정된 디자이너가 인하우스 직원처럼 여러가지 디자인 업무를 맡아서 진행을 할 수 있도록 교육하고 있습니다. 실제로 저희 서비스 고객사 중 이미 그런 방식으로 서비스를 이용하는 고객사가 많이 있습니다.(웃음)
C 기업 오, 저희도 그런 수요가 있는데 그런 분(인하우스 디자이너를 대체할 만한 급의 인력 풀)이 없으실 것이라고 생각했거든요. 그런데 가능하다니, 저희가 적극적으로 인하우스 직원 대체를 검토해볼만 하다고 생각드네요.